Política de Privacidade – Rina Seguros
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Rina Seguros coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários ao utilizar nossos serviços, incluindo a integração com a API Oficial do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), as políticas do Meta e as regulamentações da SUSEP.
Ao utilizar nosso site, sistemas ou canais de atendimento, você concorda com os termos desta Política.
2. Informações que coletamos
Para oferecer as melhores soluções em seguros, coletamos:
- Dados de Identificação: Nome, CPF/CNPJ, e-mail e número de telefone;
- Dados de Atendimento: Mensagens, data, hora e histórico de conversas via WhatsApp;
- Dados para Cotação/Sinistro: Informações sobre o bem segurado (veículos, imóveis, etc.) e dados necessários para a análise de risco ou abertura de sinistro;
- Dados Técnicos: Logs de acesso, status de mensagens e eventos da API.
3. Uso das informações
As informações coletadas pela Rina Seguros são utilizadas exclusivamente para:
- Realizar cotações, renovações e gestão de apólices de seguros;
- Prestar suporte em casos de sinistros e assistência 24h;
- Permitir a comunicação ágil entre corretora e segurado via WhatsApp;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias (SUSEP) e exigências da Meta;
- Garantir a segurança e prevenção a fraudes no setor de seguros.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Seguradoras parceiras: Para emissão de propostas e gestão de contratos;
- Meta Platforms, Inc.: Para viabilizar o uso da API Oficial do WhatsApp;
- Provedores de Tecnologia: Servidores de hospedagem e sistemas de gestão (ERPs);
- Autoridades: Quando houver obrigação legal ou regulatória.
Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas rigorosas de criptografia e controle de acesso. As informações são armazenadas pelo tempo necessário para a execução do contrato de seguro e para cumprir prazos legais de guarda de documentos.
6. Direitos dos usuários
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
7. Conformidade com as Políticas do Meta
Operamos em total conformidade com as Políticas da Plataforma WhatsApp Business. O contato via WhatsApp é realizado apenas mediante sua solicitação inicial ou consentimento prévio para envio de avisos de vencimento e assistência.
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta periódica.
9. Contato
Dúvidas sobre seus dados? Entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais oficiais em nosso site ou pelo e-mail: seguros@rina.com.br.
Última atualização: 20 de abril de 2026.